2018 / Nov-Dec / L'officiel HBJO > Des agences flambant neuves au service des bijoutiers

Les agences de Cookson-CLAL, idéalement situées en plein centre-ville, ont toutes été réaménagées au cours des 5 dernières années, pour toujours mieux servir les bijoutiers.

La rénovation de l’agence de Marseille finalise une décision stratégique du Groupe Cookson-CLAL et termine un cycle de travaux sur les agences, entamé il y a cinq ans. En réunissant produits et services dans un même espace, la rénovation des agences permet aux bijoutiers de disposer, à proximité de leur lieu de travail, d’un « magasin général de la bijouterie », d’un espace d’échanges et d’informations dans un environnement agréable et de renforcer la relation de confiance qui les unit à Cookson-CLAL.

Après celles de Lyon et Paris, l’agence de Marseille, termine le cycle de rénovation des agences de Cookson-CLAL entamé il y a cinq ans. Pour chacune d’elles, tout y a été pensé pour répondre rapidement aux besoins des bijoutiers.

Interview de Serge Bodard, Directeur des agences de Lyon et Marseille.

L’Officiel Horlogerie & Bijouterie : Quelles sont les transformations les plus importantes de l’agence de Marseille ?

Serge Bodard : Les travaux réalisés, ont permis de se redéployer au plus proche des bijoutiers et de leurs besoins. A Marseille où les clients sont nombreux, l’activité guichet est importante. Beaucoup viennent y faire leurs achats car ils savent que nous disposons en permanence de 3000 références en stock : métaux apprêtés, chaînes, outillage, bijoux terminés, produits périphériques. Nous réalisons également de nombreux poinçonnages pour les non-délégataires, faisons le rachat et traitement des déchets,…

La présentation et l’accès à cette large panoplie de produits et de services est aujourd’hui beaucoup plus facile pour nos clients parce que tout a été pensé pour que, dans un même espace, ils puissent faire le maximum de choses en un minimum de temps, dans un environnement agréable. Un exemple, le scanner à rayon X est maintenant au guichet. Nous pouvons ainsi répondre immédiatement et devant le client à toute demande concernant la teneur d’un produit en métaux précieux. Cette transparence de l’analyse apporte de la clarté dans la transaction et renforce la relation de confiance, dans une profession où cela compte beaucoup.

L’Officiel Horlogerie & Bijouterie : Faire des achats, participer à une animation, suivre une formation, rencontrer un technicien, apporter ses déchets, s'informer,..., tout est possible dans un même espace à Marseille ?

S. Bodard : Tout est là, autour du guichet, comme dans nos agences de Lyon et Paris. Et dans chacune d’elles, outre les services habituels de découpe, rachat/traitement de déchets, poinçonnage,…, les clients peuvent aussi, lors d’une seule visite :

• visualiser physiquement les nouveautés et nos 3000 références avant achat ;
• se former à de nouvelles techniques, comme la 3D ;
• recevoir des conseils de nos techniciens ;
• s’informer sur la législation, des points techniques, consulter des petites annonces, rencontrer des confrères dans un espace agréable ;
• poser une question comptable pendant que se prépare leur commande ; nous consulter s’ils ont un doute sur la teneur en métaux précieux d’un produit (ils peuvent maintenant assister en direct à l’analyse de leur produit).

Bref, ils peuvent dans un même endroit réaliser tout ce qu’ils ont à faire, en un temps limité. Cookson-CLAL continue d’investir, pour toujours mieux servir les bijoutiers.

N’hésitez pas à nous rendre visite en agence !

Paris
83, rue du Temple 75003 Paris
01 42 77 42 13

Lyon
32, rue Thomassin 69002 Lyon
04 72 56 42 60

Marseille
55, rue Paradis 13006 Marseille
04 91 00 33 33

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