Maintenant chez Cookson-Clal, vous avez 30 jours* pour échanger !
Le produit que vous avez acheté sur Cookson-clal.com ne correspond pas à vos attentes ? Quelles que soient vos raisons, vous pouvez changer d'avis et nous retourner votre article.
A compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 30 jours pour demander un échange ou un remboursement. Cookson-Clal reprend votre produit, sous réserve que celui-ci soit dans son état d'origine et retourné dans son emballage avec ses accessoires.
*Cookson-Clal ne pourra pas reprendre les produits sur commande ou découpés sur mesure (plaques, fils, chaines ).
Comment retourner mes articles ? Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoire, notice, etc) accompagné de la facture. Nous vous invitons à conserver la preuve de dépôt qui vous sera remise lors de l'expédition de votre colis.
Les outils devront être retournés à :
Cookson-Clal
SAV Internet
110 rue Hélène Boucher, ZA Champs du Roy.
69140 RILLIEUX LA PAPE
Les autres produits (apprêts, chaînes, brasures, cordons, perles...) devront être retournés à:
Cookson-Clal
SAV Internet
BP CS62207
69214 LYON CEDEX 02
Seuls les articles retournés dans les délais, neufs, non utilisés et dans leur emballage dorigine pourront faire lobjet dun remboursement.
Pour toute question contactez votre conseiller : Par téléphone, au numéro vert 0800 878 202 du lundi au vendredi 9h-12h / 14h-17h ou par e-mail : service.client@cookson-clal.com
Aurai-je des frais pour les articles retournés ? Cookson-clal prend en charge les frais de retour seulement dans le cas de produits défectueux ou non commandés. Dans tous les autres cas, les frais de port seront à votre charge.
Quand serai-je remboursé ? Sous réserve du respect des conditions de retour, Cookson-clal.com vous remboursera la valeur des produits retournés (hors frais de port) dans les 30 jours suivant la réception des articles.
Jai reçu un article défectueux ou non commandé, que dois-je faire ? Si vous avez reçu un article défectueux ou que vous naviez pas commandé, merci de prendre contact avec notre service client : Par téléphone, au numéro vert 0800 878 202 du lundi au vendredi 9h-12h / 14h-17h ou par e-mail : service.client@cookson-clal.com
Partager
Réf.: VPS 2112
Modèle
Médaillon ouvrant transparent sur Argent 925. Ce médaillon est en forme de coeur. Fermé il mesure environ 18,8 x 19,4 mm et 4,9 mm de largeur au point le plus épais. Coeur intérieur transparent...
Les prix des produits contenant des métaux précieux peuvent varier. Ils seront ajustés en fonction du poids réellement préparé.
17 nov. 2016 - par SYLVIE V.
Le service clients est très consciencieux et je suis satisfaite, car le médaillon va m’être échangé. Il est vraiment très beau, discret, pratique et je suis ravie du produit. La description est tout à fait conforme au produit reçu. Merci encore pour votre réactivité.
15 nov. 2016 - par anonymous a.
J’ai déjà perdu un côté de la vitre sur le double coeur, par contre la chaîne est très bien.
Cookson-clal a répondu : Bonjour, merci de nous avoir laissé votre avis sur ce produit.Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit était défectueux. Sachez que vous avez 30 jours pour nous retourner gratuitement votre produit. Je vous invite à contacter notre service client au n vert : 0800 878 202 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h) afin de trouver ensemble une solution à votre problème. Très cordialement, L’équipe Cookson-CLAL
Service-Client
Le 16-11-2016 16:33:50
___________
Merci pour l’information je vais appeler dès demain alors.
anonymous anonymous
Le 16-11-2016 16:50:51
___________
15 nov. 2016 - par Vandenbussche B.e.
J’ai déjà perdu un côté de la vitre sur le double coeur, par contre la chaîne est très bien.
Cookson-clal a répondu : Bonjour, merci de nous avoir laissé votre avis sur ce produit.Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit était défectueux. Sachez que vous avez 30 jours pour nous retourner gratuitement votre produit. Je vous invite à contacter notre service client au n vert : 0800 878 202 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h) afin de trouver ensemble une solution à votre problème. Très cordialement, L’équipe Cookson-CLAL
Service-Client
Le 16-11-2016 16:33:50
___________
Merci pour l’information je vais appeler dès demain alors.
Vandenbussche Bio energies
Le 16-11-2016 16:50:51
___________
| France Métropolitaine | |
|---|---|
| Colissimo | 2 à 3 jours |
| DPD | 2 à 3 jours |
| Chronopost | 1 jour (lendemain avant 13h) |
| France Express | 1 jour (lendemain avant 13h) |
| DHL France | 24 à 48h |
| DOM - TOM | |
|---|---|
| Colissimo DOM-TOM | 8 à 10 jours |
| Europe | |
|---|---|
| Chronopost | 2 à 4 jours |
| Ziegler (Belgique) | 2 à 4 jours |
| Colissimo International | 4 à 6 jours |
| DHL International | 48h |
| Monde | |
|---|---|
| Colissimo international | 8 à 10 jours |
| FEDEX International | 8 à 10 jours |
*En livraison express (Chronopost, France Express) vos commandes avant 14h sont expédiées le jour même.
En livraison standard (Colissimo, DPD), vos commandes sont expédiées sous 24h.
Le délais d'acheminement varie en fonction du transporteur. Vos commandes passées les week-end & jours fériés sont préparées le jour ouvré suivant. Plus d'informations.
**Commandez en toute confiance avec Cookson-CLAL : Si le produit que vous achetez ne correspond pas à vos attentes, ou si vous changez d’avis, vous pouvez nous le retourner sous 90 jours. Plus d'informations.
Pour toute question ou commentaire, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'aide du formulaire ci-dessous.
24,82 € HT 29,78 € TTC
© 2024 Cookson CLAL. Siège Social : 5 Chemin du plateau, 69570 Dardilly. SA au capital de 7 413 696,12 € - RCS Lyon B 412 399 792. N° TVA Intracommunautaire : 84412399792.
Code APE : 4648Z
