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Comment utilisons-nous ces données ?

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Ce que vous avez acheté et
les produits que vous avez mis dans votre panier..

Cookson-CLAL s'engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données personnelles.

Nous sécurisons l'accès à tous les domaines transactionnels, y compris lors de l'enregistrement de vos coordonnées bancaires et du processus de paiement, en utilisant la technologie "https".

L'accès à vos données personnelles est protégé par mot de passe, et les données sensibles (telles que les informations de carte de paiement) sont sécurisées par un cryptage SSL.

Nous surveillons régulièrement notre système pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques, et nous effectuons régulièrement des tests pour renforcer la sécurité.

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte reste actif, ou, aussi longtemps que nécessaire afin de vous fournir nos services, ou, (dans le cas ou vous seriez en contact avec notre service client) aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos demandes.

Nous pouvons également conserver certaines de vos informations, même après la fermeture de votre compte, pour toute demande légale ou réglementaire, afin de résoudre un litige ou prévenir la fraude et les actes malveillants.

Nous partageons certaines de vos données personnelles avec des tiers de confiance.

Par exemple, avec nos transporteurs (afin qu'ils vous informent de l'état de livraison de votre commande), avec des prestataires publicitaires pour nous aider à personnaliser nos offres, etc.

Voici la politique de confidentialité que nous imposons à ces tiers, afin de protéger vos données et votre vie privée :

• Nous veillons à leur fournir uniquement les informations nécessaires pour exécuter leurs services.

• Ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins précisées dans le contrat que nous avons avec eux.

• Nous travaillons en collaboration avec eux pour veiller à ce que votre vie privée soit respectée et protégée.

• Si nous cessons d'utiliser ces services, toutes vos données seront supprimées ou rendues anonymes.

Quelques exemples de tiers avec lesquels nous travaillons :

• Les sociétés de transport.

• Les agences de marketing direct qui nous aident à gérer notre communication.

• Google / Facebook pour vous montrer des produits susceptibles de vous intéresser pendant votre navigation sur internet. Ceci est basé sur votre consentement de l'utilisation des cookies sur notre site internet.

• Les entreprises informatiques qui gèrent notre site internet et nos systèmes en interne.

• Les entreprises spécialisées dans la gestion des données, pour s'assurer que vos données sont à jour et exactes.

Partage de vos données avec des tiers, à leurs propres fins :

Nous ne le ferons que dans des cas très spécifiques, tels que :

• Pour la gestion de la fraude : nous sommes susceptibles de partager des informations concernant des activités frauduleuses ou potentiellement frauduleuses dans nos locaux ou systèmes. Cela inclut le partage de données avec des organismes chargés de l'application de la loi.

• Nous pouvons également être tenus de partager vos données personnelles avec la police ou à un autre organisme chargé de l'application de la loi, de la réglementation ou du gouvernement, dans votre pays d'origine ou ailleurs, sur demande. Ces demandes sont évaluées au cas par cas, elles doivent être légales et ne pas menacer la vie privée de nos clients.

 Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour vous aider à personnaliser votre navigation sur cookson-clal.com, nous travaillons avec les sociétés suivantes, qui traitent vos données personnelles dans le cadre de leurs contrats avec nous :

- Fresh relevance
- Episerver
- Avis vérifiés
- Google
- Facebook
- Twitter
- Criteo
- Factfinder

Nous sommes susceptibles de partager vos données perssonnelles avec des tiers et fournisseurs en dehors de l'Espace Economique Européen (EEE).

Commandes internationales

Si vous n'êtes pas basé en France et que vous passez une commande chez nous, nous conserverons les données personnelles que nous collectons de votre part en France.

Protéger vos données en dehors de l'EEE

L'EEE comprend tous les pays membres de l'UE ainsi que l'Islande, le Lichtenstein et la Norvège. Nous sommes susceptibles de transférer des données personnelles que nous collectons auprès de tiers dnas des pays extérieurs à l'EEE.

Dans ce cas là, nous avons mis en place des procédures afin de garantir que vos données bénéficient de la même protection que si elles étaient traitées dans l'EEE. Par exemple, nous nous assurons que nos contrats avec des tiers stipulent bien les normes qu'ils doivent suivrent. Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, contactez nous.

Tout transfert de vos données personnelles suivra les lois applicables et nous traiterons les informations conformément aux principes cités dans cette déclaration de confidentialité.

Vous avez le droit de demander :

• Un accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• La correction de vos données personnelles si elles sont incorrectes, périmées ou incomplètes.

• De supprimer vos données personnelles par exemple, lorsque vous retirez votre consentement et que nous n'avons aucun intérêt légitime à les garder, ou une fois que la raison pour laquelle nous détenions vos données est clôturée.

• L'arrêt de l'utilisation de vos données personnelles pour le marketing diret (via les canaux spécifiques).

• L'arrêt de tout traitement de vos données suite au retrait de votre consentement.

Vous avez le droit de demander une copie de toute information que Cookson-CLAL détient à votre sujet, et de les modifier si elles sont inexactes. Pour faire votre demande, veuillez nous contacter par courrier à Cookson-CLAL Service Client Internet 5 Chemin du Plateau 69570 Dardilly; ou par email à service.client@cookson-clal.com en nous indiquant vos nom, prénom, adresse email et si possible votre référence client.

Si nous décidons de décliner votre demande, nous vous donnerons les raisons de notre reufus.

Votre droit de retirer votre consentement

Si vous souhaitez que vos données personnelles ne soient plus utilisées par nos services, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans le cadre de notre intérêt légitime

Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, nous vous enverrons des emails marketing pour vous tenir informé de nos dernières offres et nouveautés.

Vous pouvez modifier ou annuler cet abonnement à tout moment.

Pour cela, vous pouvez :

• Vous rendre dans votre compte, dans la partie "préférences de contact".

• Cliquer sur le lien "Me désinscrire" dans n'importe quel email que vous recevez de notre part.

• Contacter notre service client : 0 800 878 202 (N°Vert gratuit)   |   service.client@cookson-clal.com

Une fois cette opération effectuée, nous mettrons à jour votre compte pour ne plus recevoir d'autres emails marketing.

Pour tous les clients ne vivant pas en France :

En utilisant nos services ou en nous fournissant vos données personnelles, vous consentez exrpessément au traitement de vos données personnelles par Cookson-CLAL ou en son nom. Toutefois, si vous souhaitez que vos données personnelles ne soient pas utilisées par nos services, vous pouvez nous en faire la demande.

Dans certains cas, nous sommes susceptibles de transférer vos données personnelles dans d'autres pays afin de vous fournir les biens ou les services demandés. En temps normal, nous transférons vos données personnelles depuis votre pays d'origine vers nos services et à des tiers situés en France.

En utilisant nos services, vous nous donnez votre consentement à cette utilisation à l'étranger, le transfert et la divulgation de vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence à nos fins commerciales.

Cela inclut le stockage de vos données personnelles sur nos serveurs situés en Angleterre.

Nous veillons à ce que les tiers n'utilisent pas vos données sans respecter notre politique de confidentialité. Nous vous assurons également le meilleur niveau de protection de vos données personnelles.

Vous pouvez nous contacter si...

• Vous avez une question concernant notre politique de confidentialité.

• Vous souhaitez arrêter l'utilisation de vos données personnelles.

• Vous souhaitez exercer l'un de vos droits énnoncés ci-dessus, ou nous faire part d'une réclamation.

Contactez-nous par email : service.client@cookson-clal.com

Ou écrivez-nous à l'adresse suivante :

Cookson-CLAL
Service Client Internet
5 Chemin du Plateau 69570 Dardilly